*
*
Юрист по маркетплейсам: как вернуть деньги и защитить бизнес
Содержание
- Введение
- Неправомерные удержания и штрафы Wildberries
- Взыскание убытков за утерю товара на складе
- Что делает юрист
- Заключение
Введение
Юрист по маркетплейсам
Маркетплейсы ужесточают правила работы с их площадками, селлеры с каждым годом находятся во все более уязвимом положении. Штрафы достигают нескольких сотен тысяч, а порой и миллионов, рублей. Товар теряется и портится на складах.
За 2024-2025 год Арбитражным судом г. Москвы было рассмотрено более тысячи экономических споров с участием Вайлдберриз. Все это ставит под угрозу нормальное развитие малого и среднего бизнеса.
В нашей статье мы рассмотрим, как Вайлдберриз, Озон и другие площадки неосновательно обогащаются на предпринимателях и как юридическая помощь помогает селлерам эффективно бороться за нарушенные права.
Неправомерные удержания и штрафы Wildberries
Неправильные начисления за хранение, логистику, приемку
Что можно взыскать с Вайлдберриз?
Штраф за занижение габаритов товара
Размер повышенной стоимости услуг по доставке товаров (логистика)
Размер повышенной стоимости услуг по хранению товаров
Штраф за неправомерно произведенные действия по перевозке, хранению и утилизации товара без маркировки
Проценты за пользование чужими денежными средствами
Расходы на оплату государственной пошлины
Расходы на оплату услуг представителя
Кейс
Запрос доверителя: к нам обратилось Общество с ограниченной ответственностью (далее — селлер), занимающееся реализацией товаров через платформу Wildberries с просьбой взыскать с ООО “РВБ” неправомерно наложенный штраф.
Обстоятельства дела: в личном кабинете Продавца Вайлдберриз разместил значения габаритов товара, установленных в ходе обмера, и 3 фото обмера (в подразделе «Аналитика // Отчеты // Отчет по удержаниям»). На представленных ответчиком фотографиях нельзя установить, какой именно товар измеряется. Продавец запросил дополнительный обмер, фото не были представлены.
Основание наложения штрафа: неверное указание габаритов товара.
Суммарный размер штрафа за несколько артикулов товара: 1 238 865 руб.
Первый шаг: направление досудебной претензии.
Перед оспариванием наложения штрафа в суде, мы направили от лица селлера досудебную претензию в адрес ООО “РВБ”, так как по данной категории дел несоблюдение досудебного порядка урегулирования спора является основанием для возвращения искового заявления.
В претензии содержалось обоснование незаконности начисления штрафа, а также требование о возврате денежных средств в течение месяца со дня отправки претензии.
Второй шаг: направление искового заявления в Арбитражный суд г. Москвы.
Вайлдберриз отказал нам в возврате денежных средств, поэтому после получения ответа от маркетплейса мы подали исковое заявление в Арбитражный суд г. Москвы о взыскании неосновательного обогащения
Правовая позиция по делу и предоставление доказательств: обоснование с точки зрения оферты и законодательства РФ.
В соответствии с п. 13.3.1 договора Продавец обязуется предоставлять достоверную информацию о габаритах Товара при создании Карточки Товара на Портале.
В силу п. 13.3.4. договора действительные габариты Товара признаются установленными при условии, если проведено не менее 2 обмеров и в результате 2 последних обмеров, каждый из которых проведен разными представителями Вайлдберриз, разница в габаритах составила менее 10%.
Истцом установлено, что переобмеры произведены в нарушение п. 13.3.4 договора, а именно, разница между двумя обмерами составила более 10 процентов.
Таким образом, предъявленные ответчиком габариты нельзя считать действительными габаритами товара истца.
Решение суда:
По решению Арбитражного суда г. Москвы иск был удовлетворен полностью. Нам удалось взыскать в пользу доверителя:
1 238 865 руб. — сумма неосновательного обогащения
80 424 руб. — проценты за пользование чужими денежными средствами (ст. 395 ГК РФ)
57 165 руб. — расходы на оплату государственной пошлины
30 000 руб — расходы на оплату услуг представителя
Подборка аналогичных дел:
На практике Wildberries часто возвращает незаконные штрафы еще в период судебного разбирательства, не доводя дело до принудительного взыскания судебными приставами. Это заметно ускоряет процесс взыскания для селлеров.
Взыскание убытков за утерю товара на складе
Взыскание убытков за порчу/утрату товара на складе
Что можно взыскать с Вайлдберриз?
В силу статьи 12 ГК РФ возмещение убытков является одним из способов защиты нарушенных гражданских прав.
Согласно статье 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.
Пунктом 8.4 оферты предусмотрено, что Вайлдберриз не несет ответственности за косвенные убытки или упущенную выгоду Продавца. Соответственно, так как ответственность маркетплейса ограничена реальным ущербом, при расчете суммы исковых требований нельзя производить расчет убытков на основании «розничных цен товаров на платформе Вайлдберриз».
Под реальным ущербом, согласно постановлению Верховного Суда РФ от 24.03.2016 N 7, понимаются расходы, которые потерпевший понес либо вынужден будет понести для восстановления нарушенного права: стоимость приобретения, доставки и хранения товара, а также общехозяйственные расходы, учитываемые при определении себестоимости товара.
Кейс
Запрос доверителя: к нам обратился Индивидуальный предприниматель (далее — селлер), занимающееся реализацией товаров через платформу Wildberries, с целью возмещения убытков за утерянный на складе товар.
Обстоятельства дела: 12.08.2024 г. продавец поставил товар в количестве 2810 шт. на склад Вайлдберриз, что подтверждается Актом приемки товаров. 921 шт. была утеряна.
Суммарный размер реального ущерба: 1 658 745 руб.
Первый шаг: направление досудебной претензии. 25.09.2024 г. мы, как представители истца, обратилися к ООО “РВБ” с заявлением о возврате товара или о компенсации его стоимости в случае невозможности возврата не позднее 25.09.2024 г.
Второй шаг: направление искового заявления в Арбитражный суд г. Москвы.
Правовая позиция по делу и предоставление доказательств: обоснование с точки зрения оферты и законодательства РФ.
Для взыскания убытков необходимо доказать факт нарушения обязательства, наличие причинной связи между нарушением и возникшими убытками, а также размер убытков.
Мы представили в суд документы, подтверждающие действительную стоимость спорных товаров, а именно, товарные накладные, платежные поручения, договоры поставки, по которым селлер приобретал товар.
либо документы, содержащие сведения о затратах на производство товара продавцом, между тем такие документы истцом не представлены.
Ходатайства о назначении судебной экспертизы для определения себестоимости товаров истцом не заявлено.
Решение суда:
Решением Арбитражного суда г. Москвы исковые требования были полностью удовлетворены. Нам удалось взыскать в пользу доверителя:
1 658 745 руб. — сумма неосновательного обогащения
115 296 руб. — проценты за пользование чужими денежными средствами (ст. 395 ГК РФ)
69 762 руб. — расходы на оплату государственной пошлины
25 000 руб — расходы на оплату услуг представителя
Подборка аналогичных дел:
Что делает юрист
В чем состоит задача юриста?
Юристы компании Альянс Адвокатов действуют в интересах доверителя на основании доверенности. Мы берем на себя сопровождение дела под ключ. Вам не придется самостоятельно заниматься написанием и подачей сложных процессуальных документов, а также походами по судам. Это заметно ускоряет процесс взыскания денег, так как любое промедление или формальная ошибка со стороны селлера заметно затягивают судебное разбирательство.
При ведении дела мы возьмем на себя:
Изучение обстоятельств дела
Сбор документов, подтверждающих обоснованность заявленных требований
Подготовка досудебной претензии
Подготовка и подача искового заявления в суд
Подача ходатайств в суд
Предоставление дополнительных доказательств по делу
Представление интересов селлера в ходе судебных разбирательств
Получение исполнительного листа
Контроль хода исполнительного производства
Заключение
Таким образом, если Вы столкнулись с неправомерными начислениями штрафов или утратой товара, рекомендуем обратиться за консультацией юриста для разработки правовой позиции, стратегии разрешения дела и оценки перспектив удовлетворения исковых требований.
Альянс Адвокатов более 12 лет помогает владельцам бизнеса во взыскании задолженностей через Арбитражный суд г. Москвы, поэтому мы точно знаем, как Вам помочь.
