Сосед залил квартиру
Соседи залили квартиру?
Поможем возместить ущерб
Заливают прямо сейчас?
Узнайте грамотный порядок действий
Наши адвокаты по заливам
Последние выигранные дела
Отзывы о работе наших адвокатов
Отзывы о работе адвокатов по заливам
Что делать, если сосед залил квартиру?
Итак, на ваших глазах начал надуваться потолок или струи воды стали расползаться по обоям. Давайте рассмотрим, что нужно делать поэтапно.
В первые минуты
При первых признаках того, что сосед залил квартиру нужно добежать до щитка и отрубить квартиру от электричества. Помните, вода очень хорошо проводит электрический ток. Затем оцените на глаз скорость потока и его расположение и уберите из опасной зоны технику, электронику, ценные вещи и документы.
Ищите источник воды
Поднимитесь к соседям сверху. Самый простой вариант, если они дома и залив случился из-за поломки крана или стиральной машинки. В этом случае достаточно просто перекрыть внутренний вентиль подачи воды. Второй вариант развития событий - соседей нет дома. В этом случае вполне возможно, что их квартиру также топит. Поднимитесь еще на один этаж выше и узнайте какая ситуация там.
Не забывайте, что у вас есть чат дома и можно поискать соседей через него. Если они вне досягаемости, придется звонить в аварийную диспетчерскую, чтобы сантехники остановили подачу воды в стояке. Если у вас не записан телефон аварийки, его также можно спросить в чате дома или спуститься на первый этаж: обычно все нужные телефоны написаны на информационном стенде в подъезде.
Третий возможный вариант - у вас льет вода по стенам, а в квартире у соседей сверху сухо. Это значит, что потекла труба в межэтажном перекрытии. Алгоритм действий тот же - звонить в аварийку и ждать слесарей. В этом случае в дальнейшем все дела по взысканию ущерба придется иметь дело с управляющей компанией.
Зафиксируйте последствия залива
Пока ждете аварийку, по возможности сфотографируйте причину затопления в квартире у соседей: поломанный кран или хотя бы воду на полу. Они могут не согласиться на это и это их право. В этом случае сфотографируйте максимально подробно процесс и последствия затопления у себя в квартире. Это поможет, если все-таки не получится договориться о возмещении ущерба и дело дойдет до суда.
Пригласите в качестве свидетелей соседей по площадке или вызовите близко живущих родственников или друзей. Свидетельские показания в суде о нанесенном ущербе имеют больший вес, чем фотографии. Чем больше доказательств вы предоставите, тем вам будет легче отстаивать свои позиции перед Фемидой.
Акт о затоплении квартиры
Это самый важный документ, на котором будут основываться ваши претензии к взысканию ущерба. Составлять его должна управляющая компания. Вам нужно будет сразу позвонить туда после приезда аварийной службы и после того, как течь будет устранена. В течение 12 часов из управляющей компании приедет комиссия, которая должна зафиксировать факт затопления квартиры и причиненный ущерб.
В акте обязательно должны быть 3 пункта:
- Описание обстоятельств затопления.
- Описание причиненного ущерба ремонту квартиры и вещам.
- Указан виновный в произошедшем.
Акт подписывается уполномоченными лицами и обеими сторонами - собственниками квартир. Обязательно настаивайте на составлении акта даже если с соседями у вас хорошие отношения и они обещают добровольно возместить ущерб. Дружба с соседями рушилась и из-за более незначительных причин, тем более в первый день вы еще не можете полностью оценить весь ущерб нанесенный квартире. Акт - это обязательный документ для суда. Без него вы вряд ли сможете что-либо доказать.
Если соседи сверху отказываются подписывать акт и не согласны с ущербом, так и пишите - «от подписи отказались» и заверяйте отказ своими подписями. Этот момент лучше дополнительно подтвердить подписями свидетелей.
Если возникли проблемы с комиссией, потерпевшая сторона может самостоятельно составить акт. Это оговаривается в п. 110 Правил предоставления коммунальных услуг, которые были приняты Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 под номером 354. Потребуются главный по дому и 2 свидетеля, которые его подпишут. Этот акт составляется в 2 экземплярах. Первый остается у пострадавшей стороны, другой направляется по почте на юридический адрес управляющей компании.
Если виновник затопления находится вне досягаемости, встает вопрос об его уведомлении о проведении осмотра квартиры. В законе этот пункт не прописан как обязательный, однако судебная практика показывает, что некоторые суды обращают на это внимание. Предполагаемый виновник затопления должен быть уведомлен об осмотре квартиры и составлении акта о заливе и причиненном ущербе. Лучше отправить уведомление телеграммой на известный адрес или онлайн в любом мессенджере, если есть контакты, чем потом испытывать неудобства в суде.
Бывает, что действительный виновник затопления квартиры выявляется только в суде. В этом случае в акте пишут предполагаемого виновника, а реального определяют на основании экспертизы. Поэтому мы настоятельно рекомендуем людям, которых обвиняют в затоплении соседей снизу, также обратиться к юристам за помощью. Это поможет избежать многотысячных выплат чужого ущерба и найти настоящего виновника затопления соседской квартиры.
Кто виноват в заливе квартиры
Кто виновен в заливе квартиры можно выяснить, только установив причину потопа. Однако в акте должно быть указано виновное лицо. Комиссия управляющей компании может отказаться указывать его, ссылаясь на то, что он неизвестен и необходима экспертиза. На самом деле для пострадавшего от залива все просто. Главное, отграничить индивидуальное имущество собственника от общедомового, за которое отвечает управляющая компания.
Соседи сверху виноваты, если произошел потоп из-за рассеянности, бытовой техники или сантехники. В этом случае прямая вина собственника жилья и его обязанность компенсации ущерба. Даже если потоп устроили арендаторы, соседей снизу в принципе не должно интересовать, кто использует находящуюся сверху квартиру – собственник, наниматель, родственники или рабочие, проводящие ремонт. Если нижних соседей залили, они имеют право предъявить претензии по взысканию ущерба именно к собственнику квартиры. Сможет ли он затем отсудить компенсацию у реального виновника-арендатора, это будет зависеть от договора.
Это правило действует и на коммуникации. Например, соседи делают ремонт в своей квартире и в процессе ремонта произошел залив. Соседи могут отказаться признать свою вину, ссылаясь на то, что у них договорные обязательства с подрядчиком, который допустил некачественное выполнение работ. Однако согласно ГК именно собственник отвечает за любые действия третьих лиц, на которых им возложена обязанность по содержанию помещения в надлежащем состоянии, а также соблюдению прав соседей. То есть, виновником должен быть указан именно сосед.
Если бытовая авария произошла из-за дефектов в общедомовом имуществе, виновников может быть 3:
- Если на новостройку еще действует гарантия, а залив квартиры произошел из-за некачественных коммуникаций, виновником будет застройщик.
- Если залив в результате установки некачественных коммуникаций произошел после проведенного капремонта, виновником будет ФКР (не подрядчик).
- Во всех остальных случаях, если произошло затопление квартиры в результате дефекта общедомового имущества, виновата будет управляющая компания.
К общедомовому имуществу относятся стояки, вентили и радиаторы без запорной арматуры. В договоре с управляющей компании указан полный перечень общедомового имущества, за которым должна следить управляющая компания.
Как мирно разрешить конфликт
Самый лучший вариант, если вас затопили соседи - решить конфликт мирным путем. Всегда лучше договориться с соседом о сумме возмещения ущерба, чем идти в суд. Дело в том, что дела о заливе квартир могут слушаться от полугода до года. Судом может быть назначена по ходатайству противной стороны судебная экспертиза для оценки ущерба, а это значит, что ремонт в квартире до ее проведения лучше не делать. Конечно, есть разные варианты решения таких проблем, поэтому настоятельно рекомендуется заручиться поддержкой опытного юриста, специализирующегося именно по заливам.
Многое зависит от суммы возмещения ущерба. Если вопрос только о вызове специалистов, чтобы просушить потолок и замене обоев, разойтись можно полюбовно, просто получив на руки деньги или предоставив чеки на купленные обои. Если вопрос стоит о полномасштабном ремонте - вздулись полы, повело двери, лучше составлять оценку и смету ремонта и ущерба в письменном виде, где будет точно прописана стоимость планируемых работ и материалов. При наличии согласия соседа можно подписать соглашение о полном возмещении ущерба и даже заверить его у нотариуса.
Бывает, что сосед согласен на мирное урегулирование вопроса, но не согласен с оценкой ущерба и требует подтверждения. В этом случае придется вызвать эксперта, можно даже по согласованию с соседом, который оценит повреждения квартиры, рассчитает сумму ущерба, стоимость ремонтных работ. Эксперта нужно подбирать из лицензированной организации. Если были испорчены вещи, постарайтесь найти чеки, подтверждающие их стоимость. Возможно сосед согласится возместить ущерб по частям - это тоже лучший вариант, чем суд, только не забудьте о соглашении.
Судебное решение вопроса
Если сосед отказывается возмещать ущерб от залития квартиры, придется идти в суд. Перед подачей иска необходимо отправить виновнику залива заказное письмо с копией акта и досудебной претензией, при наличии - копией экспертизы. Если в течение 2 недель ответа не будет, можно смело обращаться в суд.
У пострадавшей стороны есть право выбора подсудности. Она может подать исковое заявление по месту нахождения ответчика или по своему месту жительства, если истец проживает в другом месте. Если ущерб составляет меньше 50 тыс. руб., подавать иск следует в мировой суд, если больше – в районный. В суд нужно предоставить пакет документов:
- исковое заявление в 2-х экз.;
- акт о затоплении;
- заключение экспертизы;
- доказательства ущерба - фото, видео;
- смету на ремонтные работы;
- чеки на поврежденное имущество;
- документы о собственности;
- чек на уплату госпошлины;
- копию паспорта.
Дополнительно можно добавить другие документы - копию досудебной претензии, копию уведомления об осмотре квартиры (если виновный не выходит на связь), письменные показания свидетелей и пр.
На этом этапе также можно обратиться к юристу, который проанализирует имеющиеся документы, подскажет что еще может потребоваться для доказательства ущерба, разработает стратегию поведению и составит исковое заявление. Расходы на услуги юриста также можно будет взыскать с ответчика.
Кстати, не забывайте, что если виновник потопа - УК, с нее можно будет взыскать плюс к ущербу потребительский штраф за неисполнение требований в добровольном порядке. Размер штрафа может достигать 50 % от заявленной суммы ущерба.
После принятия судом решения, если ответчик его не обжаловал, документы нужно отнести приставам, которые откроют исполнительное производство. Если ответчик добровольно не оплатит необходимую сумму, пристав наложит арест на его банковские карты и начнет работу по выявлению имущества, на которое можно наложить арест. Это может быть автомобиль, вторая квартира, ценные бумаги.
Можно ли делать ремонт до окончания суда
Чтобы не столкнуться с всевозможными юридическими и судебными казусами, лучше обратиться за помощью к опытному юристу по заливу еще на этапе составления акта. Он проконтролирует, чтобы в акт была внесена вся необходимая информация, чтобы он был составлен правильно и подписан уполномоченными лицами. Потом юрист поможет добиться соглашения на претензионном этапе, объяснив виновной стороне все последствия отказа от оплаты компенсации.
Если не заручиться квалифицированной юридической поддержкой, возможно придется сидеть в утопленной квартире до окончания судебного слушания, а это может быть год, а с апелляциями и дольше. Ответчик может не принять результаты оценки истца и затребовать проведение судебной экспертизы. Если к этому моменту последствия затопления квартиры устранены, суд может значительно снизить сумму причиненного ущерба.
Заключение
Есть несколько способов обезопасить себя на случай коммунальных катаклизмов - сохранить в телефонной книжке контакты Ассоциации юристов и адвокатов Москвы, чтобы иметь возможность связаться с нами для получения консультации или заключить договор страхования. Последний способ не является самым надежным, так как страховщик при наступлении страхового случая приложит все условия, чтобы снизить сумму выплаты, например, пришлет аффилированного оценщика.
Поэтому лучшим вариантом будет сохранить наши номера. У нас работают юристы специализирующиеся именно по заливам с большим опытом работ. Мы берем деньги только по факту выполненных работ - вы получаете компенсацию и расплачиваетесь с нами. Сохраняйте наш номер или звоните прямо сейчас - мы всегда на связи.
или при личной встрече. Расскажем
про этапы работ, сроки и важные детали
пропишем все обязательства
Чем мы отличаемся от конкурентов
- Экспертиза за наш счет
- Оплачиваете полную стоимость
- Наши эксперты имеют большой опыт в проведении судебных экспертиз
- Зачастую неграмотные экспертизы оспариваются в суде
- Все обещания закрепляем в адвокатском соглашении
- Как правило, заключается общий договор на юридические услуги без гарантий для клиента
- Адвокатское соглашение гарантирует профессиональную ответственность
- Юристы без статуса не несут ответственности за качество услуг
- Выкупаем дела с достойной выплатой
- Как правило, сумма выкупа не превышает 50 тыс. рублей
- Никаких предоплат, мы забираем деньги с виновной стороны
- Оплачиваете экспертизу и работу юриста сразу
- Оплата наших услуг только в случае победы
- Оплачиваете работу юриста вне зависимости от результата
- Экспертиза за наш счет
- Наши эксперты имеют большой опыт в проведении судебных экспертиз
- Все обещания закрепляем в адвокатском соглашении
- Адвокатское соглашение гарантирует профессиональную ответственность
- Выкупаем дела с достойной выплатой
- Никаких предоплат, мы забираем деньги с виновной стороны
- Оплата наших услуг только в случае победы
- Оплачиваете полную стоимость
- Зачастую неграмотные экспертизы оспариваются в суде
- Как правило, заключается общий договор на юридические услуги без гарантий для клиента
- Юристы без статуса не несут ответственности за качество услуг
- Как правило, сумма выкупа не превышает 50 тыс. рублей
- Оплачиваете экспертизу и работу юриста сразу
- Оплачиваете работу юриста вне зависимости от результата
Стоимость услуг по взысканию компенсации за залив с соседей
Частые вопросы
- Если вода затронула стены, где может быть заложена электропроводка, то нужно обесточить квартиру и установить точное место протечки;
- Сообщите об аварии в Единую аварийную диспетчерскую службу города Москвы по номеру +7 (495) 777-77-77. Они передадут информацию в управляющую компанию или направят к Вам аварийную бригаду.
- Обойдите соседей сверху и постарайтесь выяснить, у кого протечка;
- Переместите предметы мебели и имущество в соседние комнаты и постарайтесь удалить и собрать воду.
- Копия документа (можно не заверенную), подтверждающего право собственности (свидетельство, договор соц. найма) или свежая выписка из ЕГРН;
- Выписка из Росреестра на квартиру виновника залива
- Копия паспорта владельца поврежденной квартиры;
- Оригинал акта о заливе;
- Страховой полис (если квартира застрахована);
- Нотариальная доверенность юристам на представление интересов в суде.
В случае, если речь идет об экспертизе, назначенной в рамках суда, то ГПК четко определяет обязанность сторон предоставить равные возможности при проведении экспертизы, в том числе присутствовать при проведении осмотра. Судебный эксперт уведомит виновника залива о дате и времени осмотра, а Вы не должны препятствовать его участию в проведении осмотра.
Экспертное заключение ("досудебная экспертиза")- это тот документ, который является подтверждением суммы ущерба в суде.
Задайте свой вопрос онлайн
Опишите вашу ситуацию и получите ответ в кратчайшие сроки. Это бесплатно.
Экспертное заключение стоит 6 тыс. руб.
Здравствуйте, Кирилл. Заставлять их вписывать в Акт повреждения нет необходимости.
Во-первых Вы можете вписать их при получении Акта собственноручно. Учтите, что это примечание должно быть вписано и в Вашем экземпляре и в Акте Жилищника (УК). Замечание вписывается в свободной форме внизу Акта. Например, так: "Не согласен, так же повреждена мебель (шкаф в зале, кухонный гарнитур) и не работает электропроводка."
Во-вторых, можно зафиксировать эти повреждения экспертизой и взыскивать их в судебном порядке.